A Ar Fácil realiza a vendarealiza a venda de produtos e serviços pela internet, com o compromisso de oferecer uma experiência de compra garantida e segura. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições geraisestabelecem as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços disponibilizados no site.
I. Confidencialidade
A Ar Fácil garantegarante a proteção e confidencialidade de todas as informações fornecidas pelos clientes. Os dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) , utilizados exclusivamente para a execução dos serviços adquiridos e protegidos contra acessos não autorizados.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Nosso SAC está disponível para dúvidas, solução de problemas e recebimento de reclamações ou reclamações.
E-mail: sac@arfacil.com
WhatsApp/Telefone: (48) 3357-3779
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00 .
Tempo de Resposta: Todas as ofertas serão respondidas em até 1 dia útil . Em casos especiais, o cliente será informado sobre possíveis prazos estendidos.
III. Política de Entrega
Prazos de Entrega: Os prazos variam conforme a região, disponibilidade de estoque e envio de nota fiscal. Caso ocorram atrasos, o cliente será informado previamente.
Condições de Entrega: O cliente deve verificar se as dimensões do produto são adequadas para o local de entrega. Não realizamos entregas que exijam içamento ou transporte por escadas.
Tentativas de entrega: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega . Se todas as falhas falharem, o pedido retornará ao Centro de Distribuição e o cliente será notificado.
Responsabilidades do Cliente: 
Conferir o produto no ato da entrega e recusa caso esteja avariado . e recusa caso você esteja avariado. Resolver eventuais pendências fiscais com a SEFAZ, caso a mercadoria seja retida. Relatar problemas de entrega ao SAC em até 48 horas após a coleta.
IV. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) , o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos após a retirada do produto .
Condições para Exercício do Direito de Arrependimento: O produto O produto deve estar na embalagem original , acompanhada de DANFE, manuais e acessórios A solicitação de devolução. A solicitação de devolução deve ser feita pelo SAC ou diretamente no painel do cliente . O custo do frete paraou diretamente no painel do cliente. O custo do frete para devoluções por arrependimento será de responsabilidade do cliente , salvo em casos de erro de incidente pela Ar Fácil .
V. Política de Reembolso
Cartão de Crédito: O estO estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes para serem processadas.
Pix: O reembolso será efetuado via TED para a conta bancária do titular em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução. O cliente será informado assim que o reembolso for processado.
VI. Disposições Gerais
A Ar Fácil não autoriza:
Entrar no domicílio do cliente para entrega. Realizar instalação ou manutenção dos produtos adquiridos.
Informações de preços e estoques: Todas as informações estão sujeitas a alteraçãoTodas as informações sujeitas a alterações sem aviso prévio .
Alterações nos Termos de Serviço: Mudanças significativasMudanças significativas nos Termos de Serviço serão comunicados aos clientes porserão comunicadas aos clientes por e-mail ou através de um aviso no site .